Termes & conditions

 

Articles en catalogue

La disponibilité des produits sur notre site bénéficie d'une mise à jour régulière. Nous faisons en sorte que les prix, dimensions, couleurs et disponibilité soient à jour, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Nous nous réservons le droit de changer les informations des produits ainsi que leur prix sans préavis. Des prix de vente promotionnels ou soldes peuvent s'appliquer sur certains produits. Ces prix ne pourront en aucun cas s'appliquer aux items identiques achetés précédemment. Nous nous réservons le droit de mettre fin à ces promotions ou soldes à tout moment sans préavis. Les prix de vente sur Internet ne sont applicables que pour la vente en ligne et en aucun cas sur place dans notre boutique.

Paiment

Les paiements acceptés par Boutique Citrouille sont Visa, Mastercard et American Express. Boutique Citrouille prend toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité absolue de vos renseignements personnels.Vos informations personnelles et numéros de carte de crédit vous seront demandés via Paypal et cryptées (Secure Sockets layer). Si vous ne souhaitez pas utiliser ce mode de paiement, contactez-nous par courriel ou par téléphone.

Livraison et transport

Canada
Nous utilisons Postes Canada pour tous nos envois, ils sont ainsi sécurisés et traçables. Nous expédions votre commande dans des délais de 2 à 4 jours ouvrables à réception de votre paiement. Tout article acheté sur notre boutique en ligne peut être retiré en magasin.

USA et international
Tarif standard Postes Canada Le client aura à sa charges les taxes applicables aux USA. Le client pourra choisir les tarifs "Priorité" ou "Xpresspost" avec supplément. Toute commande traitée ne peut être annulée sans notre accord. Boutique Citrouille n'assumera pas la responsabilité d'une adresse de livraison incorrecte. Dans ce cas, si la marchandise est retournée, le client devra payer une somme forfaitaire de $20 et les frais de retour. Tout article acheté sur le site pourra être récupéré par le client à notre magasin.

Politique de retour

Pour retourner les articles achetés sur notre site, contactez-nous dans les 30 jours de la réception. Une autorisation de retour vous sera délivrée par nos services. Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant l'obtention de l'autorisation.

 

  1. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ni assemblés par le client.
  2. Ils doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, incluant les étiquettes, les modes d'emploi, les notices de montage.
  3. Aucun remboursement ne sera possible pour les articles retournés après utilisation. Dans ce cas, l'article sera réexpédié aux frais du client.
  4. Il sera déduit du remboursement de l'article retourné les frais d'envoi initial.
  5. Les frais de retour seront à la charge du client,
  6. Si le retour est dû a une erreur de notre part; appelez nous au téléphone ou envoyez nous un email pour organiser un retour. Toute commande traitée ne peut être annulée sans notre accord.

 

 

Defectueux

En cas de réception d'un article endommagé, contactez-nous dans les 10 jours de la réception. Au delà de ce délai, le problème devra être traité par le fabricant. Nos articles bénéficient, pour la plupart, de la garantie du fabricant et des normes de sécurité en vigueur au Canada, aux USA et en Europe. Ces informations sont stipulées sur les emballages. Avant de procéder à l'échange complet du produit défectueux, nous nous réservons le droit de changer uniquement la ou les pièces défectueuses.

 

 

Terms and Conditions

 

Product Catalog

The availability of products on our website has a regular update. We ensure that the prices, dimensions, colors and availability be updated, but errors may occasionally occur. This information does not constitute an absolute guarantee of availability. We reserve the right to change the product informations including prices without any prior notice. Selling prices or promotional balances may apply on some products. These prices will under no circumstances apply to previously purchased identical items. We reserve the right to clothe these promotions or sales at any time without any prior notice. Any item purchased from our online shop can be reclaimed in store. Sale prices on the Internet are only applicable for online sales and in no case should be in our shop.

Payment

Payments are accepted by Boutique Citrouille: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Boutique Citrouille takes every precaution to preserve the absolute confidentiality of your personal information. Your personal information and credit card numbers will be requested via Paypal and encrypted (Secure Sockets Layer). If you do not want to use this payment method, contact us by email or phone.

Delivery and Shipping Conditions

We use canada post as our primary method of shipping . All shipments are insured and trackable. In stock items will ship within 2- 4 business days, from receipt of order.

Canada
Boutique Citrouille offers Canada Post shipping : regular parcel. 

USA and international Canada
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Others shipping conditions
All orders processed can not be undone without our agreement. Boutique Citrouille does not assume responsibility for orders with incorrect shipping address. If the shipment is re-routed a $20 charge is assessed to the customer plus any additional shipping fees. It's possible also to pick up your purchase at our store.

Return Policy

If you want to return an item, contact us via email or phone for a return authorization number. Then, return any item in its original condition within 30 days. The client must return the item into 10 days following the authorization.

 

  1. the item(s) is new and unused with no signs of wear or use.
  2. all original packaging including warranties inner packaging and tags must be present attached and in good condition.
  3. items cannot be returned if assembled.
  4. shipping charge are not refundable
  5. return shipping charge is the responsibility of the customer.
  6. If the return is a result of our error, please call or send an email us to coordinate a return. All orders processed can not be undone without our agreement.

 

 

Defective Items

Upon receipt of a damaged item, please contact us within 10 days of receipt. Beyond this period, the problem should be handled by the manufacturer. Enjoy our articles, most of the manufacturer's warranty and safety standards in force in Canada, the USA and Europe. This information is stated on the packaging. Before proceeding with the complete exchange of the defective product, we reserve the right to change or only the defective parts.